5月10日，許昌服務區接到屬地政府通知，兩名上海返鄉人員抵達服務區，要求對其做好防控管理工作，隨后工作人員在服務區廣場角落找到二人，在保持安全距離的前提下了解到兩人為許昌長葛市人，系搭乘老鄉私家車從上海返鄉，持有上海返鄉證明和核酸連續陰性證明。
隨后，工作人員在做好自身防護的情況下，為其無接觸提供飲用水、食品等生活必需品，同時聯系其戶籍所在地董村鎮政府，協商安置其轉運隔離事項，約十分鐘后，董村鎮衛生院密閉救護車到達現場，將兩人閉環轉移至隔離點，并對服務區進行全面消殺，董村鎮政府和派出所人員也同時趕到服務區，對其搭乘車輛進行流調。 相關職能人員撤離前，對許昌服務區妥善處理、嚴防嚴控的應對措施表示高度贊賞，兩名返鄉人員也對許昌服務區的妥善安置表示由衷的感謝。